通讯员  刘培军

习近平总书记强调：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”信访工作一头牵着党心，一头连着民心，承担着为民解难、为党分忧的神圣使命，把握新时代信访工作原则和要求，坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，恪守为民之责，不断提高信访工作水平，切实履行好党和人民赋予的职责使命。

畅通群众反映诉求渠道，做实送上门来的群众工作。信访工作的一头是人民群众，一头是信访干部，要让信访成为解决群众实际问题的重要路径，就要畅通群众和信访干部连通的渠道，打通干部为民解忧解愁的“最初一公里”。群众工作是否做得扎实，信访工作是一个风向标，要把信访作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，畅通线上线下社情民意上传的渠道，要在群众问题上实现彻底解决，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

坚持信访工作重心下移，建立工作协调与联动机制。信访工作既要做好“接访”，也要有“下访”，要变群众上访为领导下访，领导干部走出办公室，到基层一线、矛盾最集中的现场了解民情、集中民意，找准问题、解剖麻雀，翻箱倒柜把矛盾问题找出来，与群众“坐在一条板凳上、围在一张桌子上”研究问题、交流感情，以实际的行动解决群众“急难愁盼”问题，多一些“马上就办”、少一些“回去再研究”，有利于消除隔阂化解矛盾。

聚焦信访源头治理工作，用心用情化解矛盾与纠纷。信访工作的重点是和谐稳定，切实解决人民群众反映的各种矛盾问题。坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过对信访矛盾问题的化解与处理，探索建立一套行之有效的问题发现、调处、化解机制，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。聚焦群众难点发力，定期接待群众来访、定期下访、包案化解群众反映强烈的突出问题，用心用情化解信访矛盾纠纷，真正地打开群众的心结、解开心中的疙瘩，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，让群众的满意度不断提升，夯实党执政的群众基础。

坚持底线思维法治思维，推动信访工作法治化建设。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序，让法治贯穿信访工作全过程，引导信访群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，确保信访人依法有序进行信访。同时要教育广大党员干部做依法信访的带头人，加强学习钻研业务，不断提高解决问题、化解矛盾、疏导群众、综合分析的能力，提高信访干部素质，方能维护好人民群众切身利益，切实维护社会和谐稳定，不断开创新时代信访工作新局面，为实现中华民族伟大复兴梦凝聚磅礴力量。

作者：刘培军

责编：朱柯源

一审：朱柯源

二审：刘寒蓉

三审：向波

来源：龙山县信访局

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